Política de Privacidad

Resumen sencillo: Solo recogemos los datos imprescindibles para gestionar tu reserva o responder a tu consulta. No vendemos tus datos a terceros. Puedes pedir su eliminación en cualquier momento.

1. Responsable del tratamiento

Guía Español Lombok, con email de contacto: reservas@guiaespanollombok.com

2. Datos que recogemos

• Datos de reserva: nombre, apellidos, email, teléfono, hotel, fechas y número de personas. Necesarios para prestar el servicio contratado.
• Datos de contacto: nombre, email y el mensaje que nos envíes. Solo para responderte.
• Datos de pago: procesados íntegramente por Stripe. Nosotros nunca vemos ni almacenamos datos de tarjeta.
• Datos de navegación: dirección IP y datos de uso recogidos anónimamente por Google Analytics (si está activo). Puedes desactivarlo mediante tu navegador.

3. Finalidad y base legal

• Gestionar tu reserva y prestarte el servicio — base legal: ejecución de contrato.
• Enviarte la confirmación de reserva por email — base legal: ejecución de contrato.
• Responderte cuando nos escribes — base legal: interés legítimo.
• Análisis estadístico anónimo del tráfico web — base legal: interés legítimo.

4. Conservación de los datos

Los datos de reserva se conservan durante 5 años por obligaciones fiscales y contables. Los datos de consultas se eliminan tras 12 meses desde la última interacción.

5. Comunicación a terceros

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Únicamente los comparten:

• Stripe Inc. — plataforma de pago, para procesar la transacción.
• Google LLC — Google Analytics (datos anónimos) y Gmail para el envío de emails de confirmación.

6. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, oponerte y limitar el tratamiento de tus datos. Para ejercerlos, escríbenos a reservas@guiaespanollombok.com indicando tu nombre completo y la solicitud. Te respondemos en un máximo de 30 días.

7. Seguridad

El sitio web usa HTTPS (cifrado TLS). Los datos de reserva se almacenan en Google Sheets con acceso restringido mediante autenticación de cuenta de servicio. No almacenamos datos de tarjeta bancaria en ningún caso.

8. Cookies

Consulta nuestra Política de Cookies para más información sobre las cookies que utilizamos.

Última actualización: enero de 2025